Política de reembolso

1. ¿Cómo puedo realizar un cambio? 

• Escríbenos por correo electrónico solicitando el cambio (contacto@limonettes.com)
  • Indica el número de pedido, los artículos en cuestión, el cambio que deseas realizar y el motivo
    
• Una vez tu solicitud sea aprobada te enviaremos un email de confirmación con los detalles de la recogida del paquete
  
• El coste del envío con retorno para el cambio de talla es 9€
  

2. ¿Cómo puedo hacer una devolución?

• Escríbenos por correo electrónico solicitando la devolución (contacto@limonettes.com)
  • Indica el número de pedido, los artículos en cuestión y el motivo por el que devuelves los artículos
    
• Una vez tu solicitud sea aprobada te enviaremos un email de confirmación con los detalles de la recogida del paquete
• El coste de la devolución es de 6,5€ que se descontarán del reembolso

3. ¿Qué artículos se pueden cambiar/devolver?

• Artículos sin usar y en condiciones de ser vendidos de nuevo
• Artículos que estén en su paquete original
• Artículos que no sean personalizados
• Artículos que no estén hechos a medida
  
• Artículos que hayan sido comprados hace menos de 30 días
• Los artículos deben estar sin usar y en su estado original.
• Los artículos que se devuelvan incompletos, dañados, desgastados o sucios no se aceptarán.
• Los artículos de la sección "Ultimas tallas" con precios super-reducidos no tienen opción a cambio o devolución

4. ¿Cuál es el plazo para realizar un cambio o una devolución?

• Puedes devolver un artículo en un plazo de 30 días a partir de la fecha de entrega. Si superas este plazo, lamentablemente no podremos ofrecerte un reembolso, un crédito en la tienda o un cambio.
• El producto debe estar en perfectas condiciones, en su embalaje original y con sus accesorios.
  • Si el producto no está en perfectas condiciones, no se aceptará la devolución y el cliente tendrá que organizar una recogida del producto a cargo del cliente.
  • En este caso limonettes notificará al cliente por email y tendrá un plazo de 30 días para organizar la recogida, una vez terminado este plazo limonettes entenderá que el cliente renuncia al producto y se reserva el derecho a donarlo o destruirlo dependiendo de su condición.

     

5. ¿Cuándo y como recibiré el importe de mi devolución?

Recibirás el importe mediante la misma forma de pago utilizada en tu compra en un tiempo máximo estimado de 15 días desde la confirmación de la aceptación de la devolución, dependiendo de tu entidad bancaria.

Para cualquier otra duda, contáctanos en contacto@limonettes.com